Preguntas Frecuentes

Preguntas FrecuentesLa siguiente lista de preguntas frecuentes pueden ayudarte a resolver tus dudas

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Tarjetas de crédito VISA, CABAL, Mastercard.
Tarjetas de débito VISA , CABAL, Mastercard Débito y Maestro.

 

¿Cómo puedo ver las entradas que compré?

En la opción del Menú "MIS ENTRADAS" podrás ver las entradas que tenés efectivamente compradas. https://entradas.arteinfernal.com/account/purchases

 

¿Debe asistir el titular de la tarjeta de crédito o débito con la que se hizo la compra?

SI, el retiro de entradas debe ser por el titular de la tarjeta de crédito o débito con la que se hizo la compra. Y deberá presentar DNI y tarjeta. 

 

¿Puedo autorizar a otra persona a que retire me pedido?

No. Sólo puede retirar el titular de la tarjeta con la que se hizo el pago.

 

¿A partir de cuándo puedo retirar mis entradas?

Al momento de comprar en el mail que te llega indica la fecha de retiro de ese show. También podés verlo en https://entradas.arteinfernal.com/static/puntosderetiro

 

¿Puedo cambiar el punto de retiro seleccionado?

Si por algún motivo no pudieses retirarla en el punto seleccionado podrás retirarla en Arte Infernal (Punta Arenas 1864) o el día del show por la boletería del predio. 

 

¿Cuándo llegará mi entrada?

Una vez despachado el pedido te llegará un correo electrónico con el los datos del envío y el código de seguimiento. Una vez despachado, la demora es de 3 a 10 días hábiles según la provincia. Mediante el código de seguimiento podrás ir viendo dónde se encuentra tu pedido.

 

¿Tiene que estar el titular de la compra en el domicilio para recibir el pedido?

Si, debe recibir el titular de la compra dado que el cartero escanea el DNI del titular de la tarjeta para entragar el sobre.

 

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando viene el cartero?

El cartero hará una segunda visita, en caso de no encontrarte nuevamente dejará una notificación para que retires tu pedido desde la sucursal Andreani más cercana o lo enviará de nuevo a Arte Infernal en caso que no haya sucursal cercana. Es muy importante que hagas el seguimiento del envío.

 

¿Puedo solicitar cambio o cancelación?

No realizamos cambios.

Podés solicitar devolución dentro de los 10 días de la compra y hasta 48hs antes del show completando el siguiente formulario: https://forms.gle/KRisqEK4ttNBguUN8

Una vez completado el formulario y con las entradas en nuestro poder se reintegrará el dinero a la tarjeta con la que se abonó, dependiendo del banco demora de 3 a 10 días. 

 

¿Los menores abonan entrada?

Depende de cada show. Debes leer las condiciones en la página de compra del show en https://entradas.arteinfernal.com 

 

¿Cómo puedo solicitar una acreditación por discapacidad?

Las acreditaciones por discapacidad se gestionan el día que sale a la venta las entradas en el link https://forms.gle/xKiRQon5fgt56vWz6  Una vez que se completa el cupo se cierra el formulario.

Se debe contar con el código de barras del CUD para completar el formulario.

 

¿Cómo se compran entradas para organizadores de micro charters?

Deben solicitarse al mail entradas@arteinfernal.com